旅行社錯訂機票旅客招損 3-10-2003

一家旅行社旅客訂購機票時出錯，誤訂有效期較長的機票，令旅客需多付六百多元的額外費用。
事主:

她早前向xxxx旅遊有限公司中環辦事處，訂購由本港前往倫敦的海灣航空公司機票。在訂票時，她己明確告佑旅行社，來回程日子分別是八月十五日及八月二十四日，此日子及機票有效期三十日的資料，己在單據上列明，雙方並議定機票售價四千五百元。

事主稱，其後該公司通知她，因為所訂機回程有效期為一年，故她需多付六百五十元，事主因此大失預自，惟時間緊迫，只能補回六百五十元取票，『我都定晒回程日子，去十日就返黎，根本唔需要買一年期既機票，依家無端端要比多六五十元真係好唔抵。』她對旅行社出錯應不滿，遂血香港旅遊業議會及本報投訴。
旅行社:
香港旅遊業議會跟進後回覆本報稱，按旅行社解釋，事主訂購機票時，旅行社職員報價為港幣四千五百元，事主即時繳付訂金五百元，其後職員發覺事主確認有效期一年的機票，票價為五千一百五士元，而非事主先前所要求票價四千五百元的三十日有效期。
香港旅遊業議會:
旅遊業議會稱，旅行社職員己即時告佑事主，讓事主選擇取消訂位或是額外繳付六百五十元的機票差額。事主同意繳付六百五十元，其間旅行社曾嘗試為事主確認三十日有效期機票，惟因至出發日仍未成功，事主才採用一年期機票及繳付尾數。