一項全球最大型的調查示，新加坡航空公司擊敗其他一百三十間對手，成為今年乘客眼中最佳的航空公司，居次位者為阿酋航空，而國泰航空則由去年的首位，下跌至第三位。乘客普遍讚揚星航空姐服務優越、機艙內娛樂設施充足，及提供獨有的贈品如牙刷等。

該調查由以倫敦為基地的 Skytrax 研究公司進行，被譽為是全球最大型的航空調查，以網上、電話及面談方式共問了多達一千零八十多萬名乘客，涉及九十二個不同國籍人士，歷時十個月，剛於上月完成。

結果顯示，新加坡航空由去年第三位，躍升至今年的首位，而綜合乘客的意見，則最欣賞星航空姐的優越服務、機艙內的娛樂設施如遊戲及電視等有眾多選擇，當中經濟艙的乘客最喜歡星航所提拱的熱毛巾，而牙刷及剃鬚刀等亦獲高度讚賞，這些物品皆是其他航空公司所沒有提供的。至於頭等艙的乘，主要讚揚座位上的羽絨墊子、免費睡衣及香檳等。

位據排名榜第二位則為阿聯酋航，國泰航空屈居第三，排第四及第五位分別為澳州航空及泰國航空。